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Alcune domande e risposte per facilitare i tuoi acquisti su Farmacia Virtuale TV.

Come inviate i prodotti che ho ordinato?

Farmacia Virtuale TV spedisce gli articoli da te acquistati con corrieri internazionali come TNT, DHL e GLS.
I costi di spedizione applicati sono di 10 Euro con consegna in tutta Italia (isole comprese). Per consegne internazionali variano a secondo del paese di destinazione e saranno calcolati in automatico dal sistema in fase di check out.

 

  • Come posso seguire il mio ordine?

    Una volta trasmesso il tuo ordine, riceverai in automatico una email contenente il numero di ordine e di tracking che ti permetter di monitorare lo stato di avanzamento della gestione, oltre che quello di consegna.
  • Quanto tempo passa per la consegna?

    Gli operatori Farmacia Virtuale TV non appena visualizzano il tuo pagamento, il tuo ordine sar gestito in massimo due giorni lavorativi. La consegna dei tuoi articoli sar consegnata al nostro corriere che provveder a recapitarli all'indirizzo di destinazione da te indicato in fase di registrazione.

    Tempi medi di consegna:

    24 ore per tutta Italia escluso Isole; 48-72 ore per le isole Italiane; 3-5 giorni per consegne in tutta Europa.

  • Qual'è il minimo d'ordine?

    Con Farmacia Virtuale TV non hai minimi d'acquisto. Puoi ordinare qualsiasi articolo ti possa piacere senza restrizione.
  • Posso annullare un ordine sbagliato?

    Se non hai ancora eseguito il pagamento

    Se non hai ancora effettuato il pagamento, non c'è bisogno di annullare l'ordine. Puoi liberamente aggiungere altri articoli al tuo carrello. Il tuo ordine sar completato non appena esegui il pagamento.

    Tutti gli ordini ricevuti senza pagamento sono posti in stato di attesa, e saranno lavorati non appena riceviamo conferma di avvenuto pagamento.

    Se hai gi eseguito il pagamento

    Qualora tu abbia gi eseguito il pagamento, ma per qualche ragione hai deciso di voler annullare l'ordine, devi contattare il nostro servizio clienti.

    Nel caso in cui la merce sia gi stata consegnata, non possiamo annullare l'ordine.

    Se desideri aggiungere altri articoli ad un ordine che hai gi pagato, non serve annullare l'ordine. Contatta un consulente Farmacia Virtuale TV e provvederemo ad inserire i nuovi articoli nell'ordine esistente calcolando la differenza ancora da pagare.

    Se gli articoli del tuo ordine sono ancora in fase di lavorazione, modificare e annullare l'ordine non è un problema. Puoi scegliere anche se vuoi ottenere un rimborso o effettuare una sostituzione con altri articoli di tuo interesse.

 

Last modified on Martedì, 01 Luglio 2014 14:02
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